Utiliza las ETAS en vivo para atraer y fidelizar a tus clientes
En la era de la última milla, donde la entrega rápida y eficiente se ha vuelto crucial, los clientes demandan mucho más que simplemente recibir sus paquetes a tiempo. Quieren tener el control y conocer con precisión cuándo exactamente llegarán sus envíos. Es en este contexto que compartir datos de ETAS (estimaciones de tiempo de llegada) en vivo se ha convertido en una práctica fundamental para ganarse la preferencia de los clientes y fomentar su lealtad.
Las ETAS precisas y en tiempo real inspiran confianza en los clientes, ya que les brindan una visibilidad clara sobre el progreso y la ubicación de sus envíos. Al compartir estas estimaciones de tiempo de llegada de forma continua y en vivo, puedes cumplir con las expectativas de los clientes y generar un vínculo de confianza sólido.
Compartir datos en vivo no solo implica proporcionar información sobre la ETA en tiempo real, sino que también incluye detalles relevantes sobre el estado de la entrega, actualizaciones de ubicación GPS y cualquier otro dato relevante que permita a los clientes estar plenamente informados sobre el progreso de sus envíos.
Esta práctica de compartir datos en vivo crea un sentido de transparencia y confiabilidad, lo que a su vez fortalece la relación con tus clientes más valiosos. Al tener acceso a información precisa y actualizada sobre la ETA, los clientes se sienten más seguros y satisfechos con tus servicios. Esto no solo ayuda a fidelizar a tus clientes actuales, sino que también puede atraer a nuevos clientes que valoran la transparencia y la entrega confiable.
Aprende cómo compartir las ETAS en vivo con una plataforma telemática que te permite proporcionar información actualizada a tus clientes.
Te compartimos los pasos para compartir las ETAS en vivo:
PASO 1: Utiliza una plataforma telemática que agilice el envío rápido de las ETAS a los nuevos clientes. Utiliza herramientas sencillas y de fácil uso que no requieran llamadas adicionales. Con solo un clic en “enviar”, tus clientes recibirán al instante las ETAS en vivo.
PASO 2: Asegúrate de ser un aporte real para tus clientes al compartir datos más avanzados y completos.
- Organiza reuniones con tus clientes.
- Pregunta a tus clientes qué datos necesitan. Las mejores herramientas te permiten compartir una amplia gama de información, desde los tiempos de llegada y la ubicación GPS hasta el estado del motor, las horas de servicio (HOS) y más.
- Configura tu herramienta de intercambio para proporcionar a tus clientes los datos precisos que han solicitado, sin excederte.
La transparencia genera confianza:
Según estadísticas, el 73% de las personas están dispuestas a gastar más en empresas que ofrecen transparencia. Compartir datos te ayuda a demostrar que tu negocio se encuentra por encima de la competencia y brinda una experiencia de servicio excepcional.
